Sommaire
Article 1 – Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.frenchpadelshop.com (ci-après « le Site ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Article 2 – Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
SPORTS FAME
Société immatriculée au RCS de Perpignan
Siège social : 1155 avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan
Adresse de contact logistique : 3 rue Maurice de Broglie, 66330 Cabestany
Email de contact : [à compléter]
SIRET : [à compléter]
Article 3 – Données collectées
3.1 Données collectées directement auprès de vous
- Données de compte client : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, téléphone
- Données de commande : produits achetés, adresses de livraison/facturation, mode de paiement
- Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou le support client
- Données marketing : abonnement à la newsletter, clics sur des campagnes emailing
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages visitées, temps de visite, panier abandonné, adresse IP, navigateur
- Cookies et traceurs (voir Article 10)
Article 4 – Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et paiements | Exécution du contrat |
| Livraison et suivi des colis (Sendcloud) | Exécution du contrat |
| Gestion du service client (Support Board) | Intérêt légitime / Contrat |
| Envoi d’emails transactionnels | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement explicite |
| Analyse de l’utilisation du site (Analytics) | Intérêt légitime (amélioration continue) |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime / Obligation légale |
Article 5 – Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises, dans le strict cadre des finalités prévues :
- Prestataires de paiement : Stripe, Alma
- Transporteurs et logistique : via Sendcloud (DPD, Chronopost)
- Hébergeur web : [à compléter, ex : o2switch, OVH…]
- Outils d’analyse et publicité : Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram Ads)
- Fournisseurs de services marketing : outils emailing, relance panier abandonné
- Support client : via Support Board
Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
Article 6 – Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 6 ans (obligation légale) |
| Données de compte client | Tant que le compte est actif, ou 3 ans après dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans (obligations comptables) |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | Voir Article 10 |
Article 7 – Transferts hors Union européenne
Certains outils utilisés sur le Site (ex : Google, Meta) peuvent entraîner des transferts de données vers les États-Unis ou d’autres pays hors UE.
Ces transferts s’effectuent dans le respect des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou d’un mécanisme de protection équivalent.
Article 8 – Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit d’opposition, notamment au marketing
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retrait du consentement à tout moment (notamment pour la newsletter)
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :
📧 [adresse e-mail à compléter]
📮 ou par courrier : SPORTS FAME, 1152 avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Article 9 – Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement SSL du site et des transactions
- Accès restreint aux données internes (droits utilisateurs)
- Sauvegardes sécurisées et mises à jour régulières
- Hébergement sécurisé sur serveur en France ou UE
Article 10 – Cookies et traceurs
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de mesure d’audience : via Google Analytics
- Cookies marketing : Meta Ads, Google Ads, relance panier
10.2 Consentement
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies (CMP type Axeptio, CookieYes…).
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur “Gérer mes cookies” en bas de page.
10.3 Durée de vie des cookies
- Cookies fonctionnels : 6 à 12 mois
- Cookies statistiques/marketing : jusqu’à 13 mois maximum
Voir notre Politique cookies dédiée pour plus de détails.
Article 11 – Contact RGPD & recours
Si vous avez une question ou un problème relatif à vos données :
📧 Contact RGPD : [à compléter]
📮 Adresse : SPORTS FAME – 1155 avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan
Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL :
📍 https://www.cnil.fr/fr/plaintes