Livraison et frais de port
Notre équipe passionnée est là pour vous accompagner.
Tout savoir sur la livraison et les frais de port chez French Padel Shop.com
Chez French Padel Shop, nous savons qu’une commande en ligne, ce n’est pas juste un clic : c’est aussi l’attente de recevoir votre matériel dans les meilleures conditions.
C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous livrer, sûrement et au meilleur prix, où que vous soyez.
⏰ Expédition rapide : commandez le matin, jouez demain !
- Commande passée avant 12h30 (du lundi au vendredi, hors jours fériés) → expédiée le jour même 🏃♂️💨
- Les commandes passées après 12h30 sont traitées le jour ouvré suivant.
- Chaque colis est préparé avec soin, emballé de façon à protéger le matériel contre les chocs, et envoyé avec un numéro de suivi.
🎁 Livraison offerte en France métropolitaine
Nous offrons les frais de port dès que votre panier atteint un certain montant :
- En point relais : gratuit à partir de 69 €
- À domicile : gratuit à partir de 69 €
Ces seuils sont calculés après réduction, et uniquement pour la France métropolitaine.
🇫🇷 Livraison en France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai moyen* | Gratuite dès | Transporteurs |
|---|---|---|---|
| Point relais | 24 à 48h | 69 € | Chronopost, Colissimo, DPD, UPS, Mondial Relay |
| Livraison à domicile | 24 à 48h | 69 € | Chronopost, Colissimo,DPD |
| Livraison express | J+1 avant 13h ou 18h | 69 € | Chronopost |
*Délai moyen indicatif. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
🌍 Livraison en Europe et à l’international
| Zone | Délai moyen* | Gratuite dès | Transporteurs |
|---|---|---|---|
| Zone 1 🇧🇪 🇩🇪 🇱🇺 🇳🇱 |
2 à 3 jours ouvrés | 89 € | DPD, Chronopost |
| Zone 2 🇦🇹 🇪🇸 🇬🇧 🇮🇹 🇱🇮 🇵🇱 🇵🇹 🇨🇿 |
2 à 5 jours ouvrés | 99 € | DPD, Chronopost |
| Zone 3 🇭🇷 🇩🇰 🇪🇪 🇭🇺 🇮🇪 🇱🇻 🇱🇹 🇸🇮 🇸🇪 |
3 à 6 jours ouvrés | 109 € | DPD, Chronopost |
| Zone 4 🇧🇬 🇫🇮 🇬🇷 🇳🇴 🇷🇴 |
3 à 6 jours ouvrés | 119 € | DPD, Chronopost |
| Zone 5 🇧🇦 🇷🇸 🇺🇦 |
3 à 6 jours ouvrés | 129 € | DPD, Chronopost |
| Suisse & Andorre 🇨🇭 🇦🇩 |
2 à 3 jours ouvrés | 129 € | DPD, Chronopost |
| Autres pays UE 🇪🇺 |
4 à 15 jours ouvrés | ❌ | DPD, Chronopost |
| Hors UE 🌏 |
5 à 14 jours ouvrés | ❌ | DPD |
*Nous livrons dans la plupart des pays du monde avec des délais variables selon la distance.
⚠️ Expédition hors UE (ex. Suisse, UK, Canada…) : envoi hors taxes. Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la livraison — frais à la charge du client.
🌴 Livraison DOM-TOM
Nous assurons la livraison dans les départements et territoires d’outre-mer, mais :
- Les frais de port sont calculés au cas par cas selon le poids, le volume et l’adresse
Aucun tarif forfaitaire n’est proposé (hausse tarifaire post-COVID)
📩 Pour un devis personnalisé : sav@frenchpadelshop.com
📦 Colis volumineux ou spéciaux
Certains articles nécessitent une logistique particulière (ex. produits très volumineux ou lourds).
Dans ces cas :
- Livraison directe par le fournisseur
- Délai de livraison adapté en fonction du produit
- Les frais de port peuvent être réajustés en fonction du poids ou du volume du colis
Toutes ces informations sont précisées sur la fiche produit ou lors de la validation de votre commande.
🏪 Livraison en point relais : pratique et flexible
- Idéal si vous n’êtes pas chez vous pour réceptionner le colis
- Disponible via Colissimo, UPS, Chronopost ou Mondial Relay disponible 24 à 48h après expédition Notification par e-mail/SMS à l’arrivée
- Délai de garde : 7 jours (selon transporteur)
📬 Livraison express Chronopost – 24h
Commande expédiée le jour même si passée avant 12h30 :
- Livraison en 24h ouvrées à domicile ou en point relais
Parfait pour les tournois de dernière minute ou un cadeau urgent 🎯.
🔍 Notre engagement logistique
Nous voulons que vos produits arrivent en parfait état :
- 📦 Emballage renforcé
- 🔐 Protection anti-chocs
- 🧾 Suivi par e-mail avec numéro de tracking
En cas de retard dû au transporteur, nous vous accompagnons dans les démarches, mais ne pouvons être tenus responsables d’un dépassement de délai.
❓ Service après-vente & retours
Pour toute question : sav@frenchpadelshop.com
Plateforme de retour via Sendcloud.
Pour un SAV, merci de nous fournir :
- Raquettes → 2 photos du tamis (recto/verso), 2 des tranches, 1 de la tête
- Chaussures → 1 photo de la languette intérieure, 1 de la semelle
Cas particuliers (Babolat, Bullpadel, Starvie) → numéro de série + vidéo 360°