Livraison

Expéditions et retours

Transport :

Le transport de nos marchandises est effectué par un transporteur de notre choix. Le CLIENT doit mettre en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la réception du colis. Si ce n’est pas le cas, le transporteur sera dans l’obligation de décaler la livraison à une date ultérieure et des frais de livraison et/ou d’attente supplémentaire seront facturés au CLIENT. La signature du bon de livraison sans réserve au transporteur vaut pour acceptation et conformité de la marchandise reçue. Dans le cas d’une remise sans signature du colis, le transporteur attestera de la bonne livraison de la commande. En cas de problème, émettre des réserves précises, (exemple : colis ouvert, 1 article manquant ou colis abîmé, 1 article détérioré ou cassé) dater et signer sur le document de transport du transporteur.

Livraison :

SPORTS FAME garantit que la marchandise a été réceptionnée en parfait état par le transporteur. Le risque du transport est supporté en totalité par le CLIENT professionnel. Pour le CLIENT professionnel, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par SPORTS FAME, prend physiquement possession des biens.

Lorsque le CLIENT particulier confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par SPORTS FAME, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au CLIENT particulier lors de la remise du bien au transporteur.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, le CLIENT devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison du chauffeur à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les 72 heures ouvrées suivant la livraison et envoyées au transporteur par courrier recommandé AR.  Passé ce délai, aucune réclamation ne sera possible. Aucune réclamation ne sera prise en compte pour les dommages survenant après la signature sans réserve du bon de livraison pour acceptation de la marchandise. Aucun retour de marchandise fabriquée sur mesure ne sera accepté. En cas de vice caché, notre garantie se limite au remplacement des produits défectueux ou le remboursement dans certains cas et non leur réparation. SPORTS FAME se réserve le droit de procéder à des livraisons partielles. Nous ne serions être tenus pour responsables en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit, y compris en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports, en cas d’inondation ou d’incendie. Nous fournissons à nos CLIENTS un accès au suivi de livraison de leur commande.

Concernant le délai de livraison, celui dépendra de la formule saisie par le CLIENT lors de sa commande.

Le délai de livraison indiqué lors de la validation du panier est un délai de livraison estimé. Celui-ci peut prendre plus de 7 jours et la société SPORTS FAME ne sera en aucun cas responsable d’un retard causé par le transport.

Pour le CLIENT particulier, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours hors cas de force majeure, ce dernier peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, SPORTS FAME d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai.

En cas de résolution du contrat par le CLIENT particulier, SPORTS FAME le remboursera du montant total de la commande (taxe et frais de livraison inclus) en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, au plus tard dans les 14 jours de la date de réception par SPORTS FAME de la lettre de résiliation.

Les frais de livraisons sont variables et sont indiqués lors de la validation de la commande. Le CLIENT accepte les modalités de livraison en acceptant les présentes conditions générales de vente.

– En France métropolitaine, la livraison en point relais est gratuite pour les particuliers à partir de 80€ TTC d’achats et sera facturée en dessous de 80€ TTC.

– Pour les livraisons dans les départements et régions d’outre-mer et à l’étranger ainsi que pour les CLIENTS professionnels, les frais de ports sont définies sur consultation de SPORTS FAME.

Le CLIENT est responsable des informations qu’il a saisies sur l’adresse du destinataire. Les coordonnées saisies doivent être claires, précises et complètes, notamment sur le numéro ou nom d’immeuble, le lieu-dit, le nom de la résidence etc.

SPORTS FAME ne pourrait voir sa responsabilité engagée suite à des retards ou des retours de livraison dus à une erreur d’adresse ou à une impossibilité pour le professionnel transporteur de livrer la commande à l’adresse indiquée par le CLIENT. Dans le cas où l’adresse indiquée est erronée ou incomplète, SPORTS FAME sera en droit de réclamer le paiement de nouveaux frais de livraison.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.